访问 name_not_resolved网站时，如果浏览器提示“无法找到服务器 IP 地址”或出现 NAME_NOT_RESOLVED，通常表示当前设备没有通过域名解析获得网站地址。故障可能出在网址输入、设备缓存、网络连接或网站域名解析记录上。按由近及远的顺序排查，能更快找到原因；每一步完成后重新打开网站，确认是否恢复。

先判断故障范围

先在地址栏检查域名拼写，留意多余空格、少写的字母、错误的后缀，以及复制网址时带入的标点。接着打开一个平时能正常访问的网站，再让同一网络中的另一台设备访问出问题的域名。

• 只有一个网站打不开：优先检查域名拼写、该域名的解析状态，或本机保存的解析缓存。
• 多个网站都打不开：先检查当前网络、路由器、代理或 DNS 设置。
• 同一网络的设备都打不开，换到手机移动网络后可以访问：故障更可能在原网络的 DNS 或路由配置。
• 其他设备能打开，只有一台设备报错：重点检查这台设备的浏览器、缓存及网络设置。

这一步可以把问题分成“单站点”或“整条网络”，避免一上来就改动 DNS 设置。

按顺序排查并恢复访问

1. 重输网址并去掉旧入口。

   从浏览器地址栏删除原地址，手动输入正确的域名；如果网址来自书签、聊天记录或旧文档，重新获取当前使用的域名再试。确认地址没有把页面路径误当成域名，也没有遗漏子域名。更正后可以正常打开，通常无需继续修改网络设置。

2. 刷新连接并测试另一条网络。

   关闭出错标签页后重新打开，或完全退出浏览器再启动。随后暂时切换到另一条可用网络测试，例如让手机使用移动网络访问同一域名。切换网络后恢复，说明原网络的 DNS 响应、路由器状态或网络策略值得继续检查；不同网络都失败，则继续排查域名本身。

3. 清理浏览器与设备的旧解析状态。

   关闭浏览器中的旧标签页，并重新启动浏览器和设备，让连接及本地解析缓存重新建立。若浏览器提供安全 DNS 或 DNS 预取选项，可暂时切换该选项后再访问。清理后立刻恢复，说明先前使用的解析结果可能已经过期；若报错不变，继续检查网络侧解析。

4. 检查代理、VPN和网络过滤。

   如果设备启用了代理、VPN、广告过滤或安全软件的网络防护，临时断开其中一项，再测试域名。公司、学校或公共网络也可能通过策略限制特定域名。若关闭某项后网站恢复，将该域名的访问规则与对应工具设置调整一致；不要同时更改多项设置，否则难以判断是哪一项导致故障。

5. 检查 DNS 配置并重新获取解析。

   先将网络的 DNS 设置恢复为自动获取，再断开并重新连接网络。如果自动解析仍失败，可在允许自行配置的网络中改用稳定的公共 DNS，例如 223.5.5.5 或 1.1.1.1，保存后重新连接并测试。企业内网、校园网及需要访问内部域名的环境应保留组织指定的 DNS；改用公共 DNS 可能导致内部网站无法解析。

6. 检查路由器与域名解析记录。

   如果同一网络的多台设备都无法访问，重启路由器并等待网络重新连通，再测试该域名。若只有这个域名持续报错，而其他网站正常，域名管理方应检查域名是否仍有效、DNS 服务是否正常，以及 A、AAAA 或 CNAME 记录是否存在且指向正确目标。域名记录刚调整时，旧缓存尚未更新也可能造成不同网络表现不一致。

根据排查结果定位原因

什么情况下算恢复

正确的恢复状态是域名能够解析，并且网页能继续加载；仅仅关闭报错提示不代表故障已解决。修改设置后，用原来的域名重新访问，并在刷新页面或重新打开浏览器后再测试一次。若 DNS 已配置正确但该域名在不同网络上仍持续报 NAME_NOT_RESOLVED，应由域名管理方修复解析记录或 DNS 服务。若多个网站同时出现相同错误，则从本地网络和路由器方向继续处理。