洗衣机出现不进水、不排水、不脱水、漏水或异常响声时，先检查电源、进排水和衣物装载，再根据故障表现判断是否需要维修。清理滤网、排水口等日常维护通常可以自行完成；涉及带电部件、内部线路、加热部件或拆机的操作，应先停止使用并联系专业维修人员。
维修前先做安全检查
准备检查前，关闭洗衣机电源；需要触碰进水管、排水管或滤网时，拔下插头并关闭进水阀。若地面有积水，不要踩水去拔插头，应先从干燥、安全的位置切断电源。机身冒烟、有焦糊味、外壳麻手，或插头与插座发热时，不要反复试机，也不要自行打开机壳。
确认洗衣机已经停稳后，再查看面板提示、舱门或上盖是否关严、衣物是否缠绕或偏向一侧。排查过程中不要强行拉门、用工具捅排水口，也不要把清洁剂混合使用。不同机型的滤网位置和复位方式可能不同，应优先按产品说明书操作。
按故障表现判断可能原因
| 表现 | 可先检查 | 建议处理 |
|---|---|---|
| 不进水或进水很慢 | 水龙头是否开启、家中供水是否正常、进水管是否弯折 | 恢复供水并理顺水管；仍无改善时请维修人员检查进水阀或相关部件 |
| 不排水或排水缓慢 | 排水管是否压扁、堵塞或放置不当；排水滤网是否积有杂物 | 断电后按说明书清理用户可维护的滤网；不要自行拆泵 |
| 不脱水或中途停下 | 衣物是否过多、严重偏载；门盖是否关好；程序是否仍在运行 | 取出部分衣物并重新均匀放置，再按说明书选择脱水程序 |
| 洗涤时晃动或撞击 | 机身是否放平、地面是否坚实；桶内衣物是否堆在一边 | 重新分布衣物；调整机脚时遵循说明书，避免垫放不稳固的物品 |
| 机身周围漏水 | 门封是否夹有衣物或污物；进、排水管接口是否松动 | 停止运行并关闭水阀；若水从机身内部渗出，不要继续试机 |
| 有异味或洗后残留污物 | 洗涤剂是否过量；门封、洗涤剂盒和可清理滤网是否积垢 | 按说明书清洁并保持机门通风；异味持续时检查排水与内部积污 |
不排水、异响和漏水怎么处理
不排水时，先确认排水管没有被家具压住、折弯或插入位置过深，再检查洗衣机是否显示故障提示。部分机型设有用户可清理的排水滤网，打开前要先断电，并准备容器和毛巾接水；若说明书没有对应步骤，或滤网盖无法正常打开，不要用钳子强拧。清理后仍不排水，可能涉及排水泵、内部管路或电控部件，应交由维修人员判断。
脱水时短暂调整衣物位置的声音，和持续的金属摩擦、猛烈撞桶并不相同。遇到持续异响，应立即暂停，待滚筒完全停止后再检查是否混入硬物、衣物是否缠绕。空桶仍有明显摩擦声、撞击声，或机身移动幅度很大时，不宜继续运行，以免扩大损坏。
发现漏水先停止程序，关闭进水阀并断开电源；确认周围安全后，用干布观察水迹来自水龙头接口、软管、舱门还是机身底部。接口处只有轻微渗水时，可在断水后检查外部连接是否松动，但不要拆开机身寻找漏点。若水从底部流出或漏水再次发生，应安排检修。
日常保养能减少哪些故障
- 控制装载量：不要超过机型标注的容量，大件衣物与少量小件混洗时留意是否偏载。
- 合理使用洗涤剂：按照衣物量、水质和产品说明添加，过量泡沫可能影响漂洗，并增加残留。
- 清理易积污位置：定期擦拭门封、洗涤剂盒及说明书允许用户清理的滤网。清洁前先断电，避免用尖锐物刮擦密封件。
- 保持通风干燥：洗完后取出衣物，擦净可见积水；在环境允许时，让舱门或上盖留有通风空间。
- 检查管线和机身：留意进排水管老化、接口渗漏和机身晃动。发现裂纹、鼓包或持续漏水，应及时更换或检修。
筒清洁程序、清洁剂类型与维护周期因机型而异，按说明书执行即可，不需要为了“深度清洗”自行拆桶或向机器内倒入不适用的化学品。若反复出现同一故障、屏幕报码无法通过说明书排除，或机器带电异常、持续漏水，应记录故障现象和报码后联系售后或具备资质的维修人员。维修前不要继续通电测试，也不要绕过门锁或安全保护装置。